Legal
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Privacy Policy
Política de Privacidad
How ElevenUp Agency collects, uses, and protects personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
Cómo ElevenUp Agency recopila, utiliza y protege los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Data Controller
Responsable del Tratamiento
The data controller responsible for personal data processed through this website and our commercial activities is:
El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de este sitio web y nuestras actividades comerciales es:
Data We Process
Datos que Tratamos
We may process the following categories of personal data:
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Contact form data: name, email address, company name, and any information voluntarily submitted through our website contact form.
- B2B professional contact data: name, professional email address, job title, and company name of business contacts obtained from publicly available professional sources (company websites, professional directories, LinkedIn, and similar platforms) for the purpose of legitimate commercial outreach.
- Datos del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y cualquier información enviada voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
- Datos de contacto profesional B2B: nombre, correo electrónico profesional, cargo y nombre de la empresa de contactos comerciales obtenidos de fuentes profesionales públicamente disponibles (sitios web de empresas, directorios profesionales, LinkedIn y plataformas similares) con fines de prospección comercial legítima.
Purpose and Legal Basis
Finalidad y Base Legal
We process personal data for the following purposes and on the following legal bases:
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases legales:
- Responding to enquiries (contact form): the legal basis is the performance of pre-contractual measures at your request (Art. 6.1.b GDPR).
- B2B commercial outreach (contacting business professionals): the legal basis is our legitimate interest in promoting our services to relevant business contacts (Art. 6.1.f GDPR). We only contact individuals in their professional capacity at their professional email address, and only where we have reasonable grounds to believe our services are relevant to their role.
- Responder consultas (formulario de contacto): la base legal es la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
- Prospección comercial B2B (contacto con profesionales de empresas): la base legal es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros servicios a contactos comerciales relevantes (Art. 6.1.f RGPD). Solo contactamos a personas en su capacidad profesional, en su dirección de correo profesional, y únicamente cuando tenemos motivos razonables para creer que nuestros servicios son relevantes para su función.
Data Retention
Conservación de Datos
We retain personal data only for as long as necessary for the purpose for which it was collected, or as required by applicable law. B2B contact data used for commercial outreach is kept for a maximum of 2 years, or until you request its deletion, whichever comes first.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable. Los datos de contacto B2B utilizados para la prospección comercial se conservan un máximo de 2 años, o hasta que solicite su eliminación, lo que ocurra primero.
Your Rights
Sus Derechos
Under the GDPR, you have the following rights regarding your personal data:
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Right of access: to obtain confirmation of whether we process your data and access to it.
- Right to rectification: to have inaccurate data corrected.
- Right to erasure: to request deletion of your data where there is no compelling reason for us to continue processing it.
- Right to object: to object to processing based on legitimate interests, including direct marketing. We will always honour opt-out requests immediately.
- Right to restriction: to request that we restrict processing of your data in certain circumstances.
- Right to portability: to receive your data in a structured, commonly used format.
- Derecho de acceso: a obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceso a los mismos.
- Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista razón imperiosa para que continuemos tratándolos.
- Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la prospección comercial. Siempre atenderemos las solicitudes de exclusión de forma inmediata.
- Derecho de limitación: a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Third Parties
Terceros
We do not sell, rent, or share your personal data with third parties for their own marketing purposes. We use the following service providers who may process data on our behalf:
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden tratar datos en nuestro nombre:
- Netlify — website hosting and contact form processing (USA, covered by standard contractual clauses).
- Zoho Mail / Zoho Campaigns — email management and commercial communications (EU data centres).
- Netlify — alojamiento web y procesamiento de formularios de contacto (EE.UU., amparado por cláusulas contractuales estándar).
- Zoho Mail / Zoho Campaigns — gestión de correo electrónico y comunicaciones comerciales (centros de datos en la UE).
Right to Lodge a Complaint
Derecho a Presentar una Reclamación
If you believe your data protection rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) at www.aepd.es.
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Last updated: June 2026
Última actualización: junio de 2026